Politique de Remboursement
Chez MagisKIDS, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.
1. Conditions générales de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Retour valide d’un produit dans les 14 jours calendaires suivant sa réception (voir Politique de Retour).
- Produit défectueux ou non conforme à la description.
- Commande annulée avant expédition.
Exceptions
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être remboursés, sauf s’ils présentent un défaut.
- Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne sont pas éligibles au remboursement.
2. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez-nous à contact@magiskids.com, en précisant :
- Votre numéro de commande.
- Les raisons de votre demande.
- Si le remboursement est lié à un retour, veuillez suivre la procédure de retour indiquée dans notre Politique de Retour.
3. Délais de remboursement
Une fois votre demande approuvée et, le cas échéant, le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.
4. Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.
5. Frais éventuels
- La livraison est gratuite pour toutes les commandes, il n'y a donc pas de frais de livraison initiaux à rembourser.
En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où un produit est défectueux ou si une erreur de notre part a eu lieu. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour conformément à notre Politique de Retour.
Pour toute question, contactez-nous à contact@magiskids.com.